TESLİMAT ve İADE POLİTİKASI

Teslimat Bilgileri

Sipariş İşleme ve Kargo Süresi:
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır ve en geç [5-20] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel üretim veya kişiselleştirilmiş mobilyalar için teslimat süresi değişebilir ve bu durum sipariş sırasında belirtilir.

Teslimat Yöntemi ve Ücretlendirme:
Kurtofis Mobilya olarak, anlaşmalı kargo firmalarımız ile güvenli ve hızlı teslimat hizmeti sunuyoruz. İllere göre kargo ücreti değişmektedir. Kargo ücreti ürünün boyutuna göre değişmektedir. Teslimat, bulunduğunuz bölgeye göre ortalama [2-5] iş günü içinde gerçekleştirilir.

Teslimat Adresi Değişikliği:
Siparişiniz işleme alınmadan önce teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Ancak siparişiniz kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır. Lütfen siparişinizi oluştururken adres bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun.

Hasarlı veya Eksik Ürünler:
Teslimat sırasında ürün paketini mutlaka kontrol ediniz. Eğer ambalajda bir hasar veya ürünlerde bir eksiklik görürseniz, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın. Hasarlı veya eksik teslim edilen ürünler için, bizimle iletişime geçerek gerekli işlemleri başlatabilirsiniz.

İade Politikası

Cayma Hakkı:
Alıcı, teslim aldığı ürünü, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkından faydalanabilmek için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade Süreci:

1. İade talebinizi, teslimattan itibaren 14 gün içinde [info@kurofis.com] adresine e-posta yoluyla ya da [X] numaralı telefonumuzdan bize bildirmeniz gerekmektedir.

2. İade onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz.

3. İade kargo masrafları, cayma hakkının kullanıldığı durumlarda Satıcı tarafından karşılanacaktır. Ancak, üründe herhangi bir kullanım, hasar ya da montaj durumu mevcutsa iade kabul edilmeyecektir.

4. Ürün, tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ücret iadeniz 14 gün içinde yapılarak tarafınıza bildirilir.

İade Edilemeyecek Ürünler:
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak üretilen ürünler.

• Teslimattan sonra montajı yapılmış veya kurulmuş ürünler.

• Orijinal ambalajı bozulmuş, yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünler.

Garanti ve Teknik Destek:
Satın aldığınız tüm mobilyalar [2] yıl garanti kapsamındadır. Garanti kapsamında, üretim hatalarına karşı ücretsiz tamir veya değişim sağlanmaktadır. Ürünle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorunda bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.